直播：意大利IMOLA坚持“品”与“质”的经营之道

 【背景】意大利IMOLA陶瓷作为具有140年历史的国际陶瓷品牌，在中国成功走过15年，品牌成功由“蜜蜂”回归国际化更名为“IMOLA”、全国百店品牌形象统一升级，市场份额占据中国进口瓷砖的65%、成功承办了五届室内设计奥斯卡“筑巢奖”，多次举办国内设计师欧洲游学，为推动中意文化交流做出了积极贡献，未来15年，IMOLA在中国发展之路将会怎样？会有哪些发展规划，在2015“春天”来临之际，IMOLA&房天下&行业代表共同探讨IMOLA中国的“品”与“质”之道。

主题：意大利IMOLA坚持“品”与“质”的经营之道 传播艺术生活

时间：2015年2月12日 10:30

地点：房天下 房天下二层演播室

坚持“品”与“质”的经营之道 传播艺术生活论坛现场

论坛嘉宾：

意大利IMOLA陶瓷集团中国区总裁 张有利

房天下家居控股副总裁 郑海云

家居行业价值研究学者 黄信景

嘉宾观点：

【张有利】IMOLA陶瓷举行140周年庆典，集团跟意大利驻华使馆签署中意文化艺术合作项目，带领优秀员工父母欧洲旅游等，是企业坚持“品”与“质”经营之道的具体表现，“品”首先是人品，我们要做真正能对国家有贡献，对家庭有责任的人。其次，“品”是企业的商德，我们企业继续坚持“以人为本”的原则，2015年IMOLA的责任和使命就是传播艺术生活。

【郑海云】IMOLA陶瓷有140年的历史，任何企业做到百年都不容易，如果没有执着的追求，很难做到。张总的团队把产品带到中国，给中国消费者带来更好的选择、更好的生活文化。有责任的企业不是单追求利润，还有社会责任感，我们相信在2015年房天下和IMOLA陶瓷的合作会更加紧密。

【黄信景】意大利IMOLA陶瓷开年的系列举措，140周年庆典、中意两国对于儿童开展的艺术交流活动、组织员工父母到欧洲游以及今年20多天的员工带薪休假，这四项都是在向消费者传递良好的企业形象，140年的时间就是对IMOLA陶瓷品与质的好见证。IMOLA陶瓷每一款产品的设计和研发都是基于对艺术生活的理解和观察，以艺术的手段呈现出来的，相信这样的产品能得到更多关注生活品质的消费者青睐。

坚持“品”与“质”的经营之道论坛现场

《意大利IMOLA陶瓷坚持“品”与“质”的经营之道 传播艺术生活》论坛实录：

【主持人】各位房天下的网友大家好，首先介绍一下本次的嘉宾，他们是：意大利IMOLA陶瓷集团中国区总裁张有利、房天下家居控股副总裁郑海云、家居行业价值研究学者黄信景，我们都是老朋友了，欢迎你们在春节来临之际做客房天下，我是本次论坛的主持人黄文娟，再次欢迎各位的到来。意大利IMOLA陶瓷的表现相当出色，IMOLA在中国发展如此之好，相信张总也有自己的秘诀，我们先进入第一个议题，请张总分享一下在2015年IMOLA发生了哪些重要的、有意义的事情。

意大利IMOLA陶瓷集团中国区总裁 张有利

【张有利】跟房天下是老朋友了，2015年刚刚过去一个多月的时间，公司发生了很多重大的事件，首先我们在2015年1月9日成功举办了意大利IMOLA陶瓷140周年庆典，同时IMOLA陶瓷集团跟意大利驻华使馆签署了中意文化艺术交流合作项目。我们在1月25日，安排了IMOLA陶瓷的优秀员工父母去欧洲进行文化艺术之旅。还有第四件事，从2月6日开始公司整体放春节假期。
IMOLA陶瓷140周年庆典在北京举办，我还是比较感动的，中国APEC会议的成功举办，中国国际地位迅速提升，意大利IMOLA陶瓷集团决定在中国举办140周年庆典，是对中国经济未来发展有信心、有憧憬，是对IMOLA中国15年来付出的肯定。

意大利IMOLA陶瓷集团把庆典这件大事交给IMOLA中国承办，在现场IMOLA陶瓷集团的领导以及全球战略伙伴都的惊喜。结束的时候，意大利使馆商务参赞和文化参赞说，不是恭维我们，这是他们参加过的好的音乐会。这场庆典大约是10月确定的，我们又不是专业做活动的，在人会堂举行又没有排练的时间，所以获得这样的评价是对我们付出的一种肯定，得到了大家的尊重和认同。有一个环节让我的感动，庆典当日下午的颁奖典礼，一位员工的爱人现场读了给妻子的一封信，表达了对她工作从不理解到完全理解以及支持的心路历程，我们很多人都落泪，感觉到家人对自己工作的支持。

我们跟意大利驻华大使馆签署中意文化艺术合作项目，通过该项目为中意两国的发展做一些贡献。意大利驻华大使馆代表意大利政府，既要推动文化交流，也要带动经济发展。意大利驻华大使馆商务处和文化处以往经常参加我们的活动，所以大家都比较熟悉和互相认同，所以我们双方很快就达成了文化艺术方面的合作，IMOLA中国能够帮使馆做一些宣传、组织、落地性的工作也感到的荣幸。我们合作的首个项目“绘意杯”儿童绘画大赛也正式启动，孩子代表着未来、有一份童真，孩子有奇思妙想，看看意大利在他们心中是怎样的，启动孩子们去意大利寻找和追求文化艺术的梦想。

近期，我们还组织了优秀员工父母欧洲游，员工们确实都很感激企业，因为父母出国的机会很少，在经济方面、时间方面会受到一定的限制。由于这次欧洲游都是老人，我们企业也做了精心的安排，集团董事亲自带队。此次活动是回归一个根本：中国孝道的文化。坚持品与质的经营之道，“品”首先是人品，我们要做忠诚孝子，做真正能对国家有贡献，对家庭有责任的人。现在社会竞争压力这么大，我们陪父母的时间肯定会越来越少，别说陪父母，打电话的时间都少，所以带员工父母游欧洲也是对父母的一份爱。60多名员工父母到意大利、法国、瑞士游览，也到了我们IMOLA工厂，看看意大利IMOLA陶瓷总部是怎样的企业。春节多放几天假，也是对员工的奖励和感恩。

【主持人】感谢张总，通过张总这几件重要事情的解读，我们就会发现为什么张总能获得那么多力量的支持，无论员工、员工家属还是意大利总部。当然意大利IMOLA陶瓷能做到如此成功，也是跟张总的个人魅力息息相关。下面请问一下郑总，从媒体的角度来看，为什么IMOLA陶瓷的产品会受到消费者的喜爱？请您为我们解读一下。

房天下家居控股副总裁 郑海云

【郑海云】像刚才张总说的，我们是老朋友了，房天下跟IMOLA陶瓷合作了很多年，无论是对张总的团队，包括对整个IMOLA陶瓷的产品，我们还是比一般的消费者更了解。

谈谈我个人的看法，意大利IMOLA陶瓷有这么长的历史，140年，我想任何一个企业做到百年都是不容易的，如果没有一个执着的追求，很难做到。另外是张总的团队把IMOLA产品带到中国，确实给我们中国消费者带来一个更好的选择。中国人民生活水平越来越高，不光是居住环境，房子大小的问题，而是要有更好的生活品质，甚至是要有一种文化。IMOLA陶瓷的产品不光是给我们带来一个好的品质感觉，还有它传递出的百年文化。这点对于消费者很重要。  

我们这么多年跟IMOLA陶瓷的合作，包括与张总团队的接触，我们认为张总是有责任感的人，IMOLA中国是有责任感的团队，无论是产品还是服务，对消费者来说都是受益的事情。我认为IMOLA陶瓷在中国这几年高速的发展是有原因的。第一品牌好，第二产品好、第三团队好，第四是关注广大消费者。我是看好IMOLA陶瓷，也希望房天下友选择IMOLA陶瓷产品。

【主持人】谢谢郑总，希望我们共同推动IMOLA陶瓷在中国的发展。我们也来听一听行业的声音，黄老师作为家居行业价值研究学者，您认为IMOLA陶瓷在开年一系列的举措，对于IMOLA陶瓷今年的发展有哪些促进的作用，同时对行业产生哪些影响？

家居行业价值研究学者 黄信景

【黄信景】感谢大家能让我跟广大网友聊聊与研究有关的话题。我的专业是从心理学开展行业价值研究还有消费者消费习惯的研究。2015年开年IMOLA陶瓷一系列的举措也就是刚才张总谈到的四件事，我从消费者层面谈一谈，一句话来说是在满足消费者消费附加需求。在当下是在中国互联网以及移动互联网来势迅猛的状况下，消费者更多关注的是消费附加值。不是消费者不关注产品本身的价值，品可以理解为与品牌有关，质是品牌背后的质量，我个人认为消费者是关注产品本身价值的。在今天市场环境下，企业在品与质的层面做到120分是及格的水平，商品的品质是必须到位的。哪个品牌想在众多的产品当中脱颖而出，品与质的达标是基础，而将品质背后更多附加值表达出来的企业，才能真正能得到消费者青睐。

刚才说到意大利IMOLA陶瓷中国区开年一系列的举措，140周年的庆典、中意两国对儿童的文化艺术交流活动、组织员工父母欧洲游以及今年员工带薪休假，这四项都是在向消费者传递一个良好的企业形象，140年的时间就是对品质好的见证。今年的这四项举措是在传递品质卓越背后的故事，IMOLA陶瓷品牌在做附加值的传播和呈现。

IMOLA为员工营造幸福生活，带员工父母欧洲游、放超长带薪假，这些都是对员工的感恩和重视，从中我们可以看到企业的社会责任。刚刚张总谈到，意大利IMOLA陶瓷品牌的140周年庆典在中国举行的原因，刚才也谈到APEC会议，这些都是对中国综合国力是经济发展的认可。在中国开展庆典，这也是IMOLA中国尽社会责任，回馈国家的表现。其实谈到企业社会责任，我有一个观点，一个企业履行社会责任好的做法，就是感恩自己的员工，感恩自己员工的家属。很多企业谈到社会责任的时候大谈特谈，比如搞捐献等等，我说一些尖锐的话题，真正捐献了多少，真正落实了多少，这些多少都是未知数，因为我们看到大量的企业在大谈特谈社会公益的时候，但这个企业员工过的并不幸福，从这个角度来说，我们很难相信这些大谈特谈社会公益的企业真正把他们的社会责任落到实处。

IMOLA陶瓷开年组织员工父母到欧洲游。这个行业的员工父母，有的人甚至是一生的时间，就在一个小山村，或者是在很偏远的地方，连村落都没有迈出去过。但是因为他们的孩子在一个有社会责任的企业工作的很好，这个企业的社会效益也很好，他们就获得了走出国门的机会。给员工父母这样的待遇，就是履行社会责任好的做法，IMOLA中国这一系列举措就是在呈现品质背后的附加表现，消费者会更多关注这样的企业以及他们做的事。刚才也谈到人品，对于企业家来说是人品，站在更大的层面谈的话，品也是一个企业的商德，心理学中我们称社会责任是商德，消费者会更关注产品背后经营产品的企业具备怎样的商德，消费者会因为企业的商德，以及行为，而做出购买的决定。这是我的看法，这几件大事对IMOLA陶瓷来说，就是真正满足消费者内心的消费体验，他们关注企业的商德，以及企业做怎样的事情。

对于行业的促进作用，就是我刚才分析的，消费者希望更多类似像IMOLA陶瓷这样的企业出现。房天下是一个有商德的媒体平台，不是简单做一些与传播有关的事，而是站在企业宏观范围做回馈社会，真正回馈消费者事情的媒体平台，房天下跟IMOLA陶瓷这样一家有品质、有商德、更多回馈社会和回馈消费者的企业合作，必然能够倡导更多的企业履行商德，真正做到回馈社会，回馈消费者。我个人认为，2015年应该会有更多这样的企业出现。